การ์ทเนอร์ อิงค์ เผย 10 แนวโน้มเทคโนโลยีในกิจการภาครัฐใน พ.ศ. 2564 ที่มีศักยภาพเร่งกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรมดิจิทัลและสามารถนำมาปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือเปลี่ยนโฉมการให้บริการสาธารณะ
อันดับแนวโน้มเทคโนโลยีนี้ เกิดมาจากความท้าทายต่าง ๆ ที่หน่วยงานภาครัฐต่าง ๆ ต้องเผชิญระหว่างการแพร่ระบาดและความต้องการรูปแบบการดำเนินงานที่ยืดหยุ่นเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบใหญ่หลวงต่าง ๆ
10 อันดับเทคโนโลยีสำหรับภาครัฐที่โดดเด่นประกอบด้วย เทคโนโลยีด้านความปลอดภัย การควบคุมค่าใช้จ่าย และการจัดการความท้าทายด้านประสบการณ์ของประชาชนต่อภาครัฐ
- การเร่งปรับปรุงระบบให้ทันสมัย
- เทคโนโลยีเพื่อความปลอดภัยที่ปรับตัวได้ตามสภาวะการณ์
- การให้บริการทุก ๆ อย่างแบบ XaaS (Anything as a Service)
- บริการสำหรับการจัดการเป็นรายกรณี (Case Management as a Service)
- ข้อมูลประจำตัวประชาชนแบบดิจิทัล
- การผสานรวมองค์กรภาครัฐ
- สร้างโปรแกรมการแบ่งปันข้อมูล
- การบริการสาธารณะแบบไฮเปอร์คอนเนค (Hyperconnected)
- การมีส่วนร่วมของประชาชนในหลากหลายช่องทาง
- การวิเคราะห์เชิงปฏิบัติการ
