ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่าครึ่ง (55%) ซึ่งเพิ่มขึ้น 10% จากการสำรวจเดียวกันนี้เมื่อปี พ.ศ. 2561 ระบุว่าแพลตฟอร์มด้าน HR ที่ใช้อยู่ยังไม่ตอบโจทย์ ผลสำรวจยังพบว่าเกือบ 60% ของบริษัทที่ให้ข้อมูลกำลังวางแผนและประเมินการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ในช่วง 12-24 เดือนข้างหน้า