การบริการลูกค้าจะเป็นอย่างไร เมื่อเข้าสู่ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น

ผลการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ของดับเบิลยูบีอาร์ (WBR) ชี้ให้เห็นว่าอุตสาหกรรมบริการกำลังอยู่ในช่วงจุดเปลี่ยนสำคัญ โดยในช่วง 24 เดือนข้างหน้านี้ เทคโนโลยีจะเข้ามาขับเคลื่อนให้เกิดดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น (การปรับเปลี่ยนเพื่อพลิกโอกาสธุรกิจด้วยดิจิทัล) ในหลายบริษัทที่มุ่งมั่นพัฒนาองค์กรของตนและคาดหวังรายได้ให้เพิ่มสูงขึ้น ควบคู่ไปกับการปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

ยุคของโรงงานอัจฉริยะ : เหล่าผู้ผลิตจะมุ่งสู่อนาคตให้เร็วขึ้นได้อย่างไร

ธุรกิจต่างๆ มักจะพูดอยู่บ่อยครั้งว่า พวกเขาจะล้มละลายถ้าหากไม่เปลี่ยนไปเป็นดิจิทัลอย่างรวดเร็ว แต่สำหรับบรรดาผู้ผลิตแล้ว การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่ายนัก ถ้าหากต้องหยุดการผลิตแม้จะเพียงแค่วันเดียว ก็อาจเกิดความเสียหายที่เรียกกลับคืนมาไม่ได้ และมีความเป็นไปได้ที่จะสูญเสียรายได้หลายล้าน

การป้องกันข้อมูลส่วนตัวขององค์กรในเอเชียแปซิฟิก : พบว่าความพร้อมและการทำตามกฏข้อบังคับด้านความปลอดภัยไซเบอร์คือการสร้างความเชื่อมั่นในใจลูกค้าที่ดีที่สุด

…สหภาพยุโรปได้ออกกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ไปเรียบร้อยแล้ว หน่วยงานราชการในเอเชียกำลังพัฒนากฎการป้องกันข้อมูลส่วนตัวให้แข็งแกร่งขึ้น… ภูมิทัศน์ด้านการป้องกันข้อมูลในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกมีความก้าวหน้าเติบโตอย่างรวดเร็ว เมื่อเทียบกับเพียงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากมีการบังคับใช้กฎหมายด้านความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัยข้อมูล (Privacy and data security law) ที่เข้มงวดมากขึ้น

หุ่นยนต์ Robopin ของ Fujitsu ปัญญาประดิษฐ์ (การแสดงออกทางอารมณ์) ใกล้ชิดกับระยะห่างระหว่างบุคคล

หุ่นยนต์เริ่มช่วยเราในชีวิตประจำวัน ทำให้ชีวิตความเป็นอยู่ของเราสนุกและสะดวกมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ใช้หุ่นยนต์ให้บริการในกิจกรรมเชิงพาณิชย์ เช่น ในโรงพยาบาล หุ่นยนต์ใช้ท่าทางและเสียงมานำทางสำหรับผู้ที่ประสบปัญหาในเครื่องรับโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้หุ่นยนต์จำเป็นต้องมีทักษะในการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถในการแสดงอารมณ์

เทคโนโลยีใหม่ และ AI สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายด้านการซ่อมบำรุงได้อย่างไร

นักเศรษฐศาสตร์และนักวิเคราะห์อุตสาหกรรมจากบิส อ๊อกฟอร์ด อีโคโนมิกส์ (BIS Oxford Economics) ระบุว่ากิจการเหมืองแร่ของประเทศออสเตรเลียกำลังเดินหน้าอย่างเต็มที่ ซึ่งส่งผลดีต่อภาคการส่งออกและเศรษฐกิจในวงกว้าง แต่ด้วยต้นทุนด้านการซ่อมบำรุงที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบ 60 เปอร์เซ็นต์ในช่วง 5 ปีถัดไป ทำให้หลายบริษัทต้องหันมาพิจารณาเรื่องการลงทุนในระบบที่จะช่วยควบคุมค่าใช้จ่ายดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

20 อันดับ แอปพลิเคชันยอดนิยมของคนไทยในรอบ 10 ปี บนแอปสโตร์

เมื่อเดือนกรกฎาคม 2008 บริษัทแอปเปิล ได้ตัวแอปสโตร์ (App Store) สำหรับดาวน์โหลดแอปพลิเคชันผ่านสมาร์ทโฟนเป็นครั้งแรก ในเวลานั้นน้อยคนนักที่จะตระหนักว่าต่อไปแอปสโตร์จะเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเราเป็นอย่างมาก

เทคโนโลยีอัจฉริยะกับการดูแลสุขภาพผู้สูงวัยที่ยั่งยืนในเอเชียตะวันออก

ในเอเชีย เราสามารถใช้ชีวิตได้อย่างมีคุณภาพมากขึ้น และมีชีวิตที่ยืนยาวขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่ก็ส่งผลให้เกิดความต้องการจากผู้ให้บริการเฮลธ์แคร์ในภูมิภาคพุ่งสูง ในแง่ของบริการด้านการดูแลรักษาทางแพทย์คุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง จากรายงานของธนาคารโลกเผยว่า ประชากรในภูมิภาคเอเชียตะวันออกมีผู้มีอายุสูงวัยเร็วกว่าภูมิภาคใดในประวัติศาสตร์ โดยมีผู้ที่อายุเกิน 65 ปี คิดเป็น 36 เปอร์เซ็นต์ของประชากรโลก (211 ล้านคน) โดยประเทศสิงคโปร์ ญี่ปุ่น…

ความเชื่อเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์

ปัญญาประดิษฐ์ (Artifi cial Intelligence: AI) เป็นหนึ่งในหัวข้อการสนทนาที่ได้รับความนิยมสูงสุดและมีการแบ่งขั้วทางความคิดเป็นจำนวนมาก แต่สิ่งที่เห็นได้ชัดก็คือ เอไอ (AI) มีศักยภาพที่จะนำไปสู่การพัฒนาในหลากหลายด้านสำหรับธุรกิจและชีวิตความเป็นอยู่ของเราทุกคน

PEA Solar Hero แอปพลิเคชันบริหารจัดการพลังงานแสงอาทิตย์

พลังงานแสงอาทิตย์มีข้อดีมากมายที่มนุษย์สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างกว้างขวาง เนื่องจากเป็นพลังงานธรรมชาติ สะอาดปลอดภัย ไม่มีวันหมด และไม่ก่อให้เกิดมลพิษในชั้นบรรยากาศ ปัจจุบัน จึงมีการผลิตไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์ที่ติดตั้งบนหลังคา (Solar Rooftop) ซึ่งเป็นพลังงานทางเลือกอันชาญฉลาดที่จะนำไปใช้ผลิตไฟฟ้าได้อย่างยั่งยืน

GDPR กับการบริหารความเสี่ยงของข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อแต้มต่อทางธุรกิจ

ก่อนจะไปทำความรู้จักกับ จีดีพีอาร์ (GDPR) ผมขอเริ่มต้น บทความนี้ด้วยการชวนผู้อ่านตั้งคำถามกับตัวเองว่า เราได้เคยเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวไปกับการทำธุรกรรมใดบ้าง อย่างเช่น ติดต่อกับธนาคาร หน่วยบริการสุขภาพ ลงทะเบียนใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต หรือเล่นโซเชียลเน็ตเวิร์ก และในแต่ละครั้งเราต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวไปมากแค่ไหน เป็นการให้ข้อมูลเพียงชื่อ นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์…

10 เทคโนโลยี หนุนองค์กรสู่ดิจิทัล เวิร์คเพลส เต็มรูปแบบ

จีเอเบิลแนะกุญแจสำคัญนำองค์กรก้าวสู่ดิจิทัล เวิร์คเพลสเต็มรูปแบบ ชูหัวใจสำคัญคือ การใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสนับสนุน 10 ด้าน เชื่อมโยงการทำงานในทุกภาคส่วน เน้นเพิ่มศักยภาพบุคลากร การสร้างบรรยากาศการทำงานเพื่อเสริมสร้างความคิดสร้างสรรค์ และเป็นผู้ช่วยส่งเสริมการทำงานให้สะดวกรวดเร็ว เพื่อนำไปสู่การทำงานร่วมกันด้วยการใช้เทคโนโลยีอย่างแท้จริง

YuMi® หุ่นยนต์แบบแขนเดียว

ต่อเนื่องจากความสำเร็จของ YuMi® หุ่นยนต์อุตสาหกรรมแบบแขนคู่ ที่สามารถทำงานร่วมกันกับมนุษย์ได้อย่างแท้จริงเป็นครั้งแรกของโลก ABB ได้เปิดตัวหุ่นยนต์แบบแขนเดียวที่สามารถทำงานร่วมกับมนุษย์พร้อมความสามารถที่เหนือชั้นในงานด้านอุตสาหกรรมและมีขนาดที่เล็กลงกว่าเดิม

เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวของคุณได้เอง โดยคลิกที่ ตั้งค่า

Privacy Preferences

คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

Allow All
Manage Consent Preferences
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    Always Active

    คุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้

  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์

    คุกกี้ประเภทนี้จะทำการเก็บข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเป็นประโยชน์ในการวัดผล ปรับปรุง และพัฒนาประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ ถ้าหากท่านไม่ยินยอมให้เราใช้คุกกี้นี้ เราจะไม่สามารถวัดผล ปรังปรุงและพัฒนาเว็บไซต์ได้

Save