Digital Meter Active Filters … ผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ผู้ประกอบการได้อย่างครบถ้วน


‘เอวีร่า’ ผู้เชี่ยวชาญด้านไฟฟ้ากำลังมานานกว่า 20 ปี จึงเข้าใจถึงความต้องการของผู้ใช้งานอย่างแท้จริง และด้วยกลยุทธ์การใหบ้ ริการหลังการขายด้วยทีมงานมืออาชีพตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งความมุ่งมั่นในการเป็นผู้คัดสรรอุปกรณ์ด้านไฟฟ้ากำลังที่มีความเหมาะสมทั้งด้านราคาและคุณภาพ เพื่อส่งให้ถึงมือผู้บริโภคได้อย่างมั่นใจ และยังได้รับการยอมรับจากกลุ่มผู้ใช้งานอย่างแพร่หลาย นอกจากนี้บริษัทยังคงไม่หยุดนิ่งที่จะพัฒนาและคัดสรรสินค้าคุณภาพที่ดีที่สุดให้แก่ผู้บริโภคพร้อมทั้งการบริการทั้งด้านการปรึกษา การดูแลรักษาอย่างครบวงจรในตลาดประเทศไทยอย่างยั่งยืน

คอลัมน์ Interview ฉบับนี้ได้มีโอกาสเข้าพูดคุยกับ ปณิธาน กัจฉปานันท์ Marketing Director บริษัท เอวีร่า จำกัด ในหลากหลายเรื่อง ทั้งเรื่องของผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่รู้จักของตลาด รวมทั้งการทำตลาดในช่วงที่ผ่านมาและแนวทางการทำตลาดในช่วงครึ่งปีหลังด้วย

ปณิธาน กัจฉปานันท์
ปณิธาน กัจฉปานันท์ Marketing Director บริษัท เอวีร่า จำกัด

เพิ่มผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ปณิธาน กล่าวว่า เอวีร่าเป็นบริษัทชั้นนำด้านอุปกรณ์เครื่องมือวัดระดับแนวหน้าของประเทศไทย ที่ผ่านมามีสินค้าที่ได้รับการตอบรับจากลูกค้ามากมายเพราะบริษัทคัดสรรผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเหมาะกับการใช้งาน นอกจากนั้นก็ยังมีการพัฒนาผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานให้ผู้ใช้งานได้รับความสะดวก และสนองความต้องการได้ครอบคลุมมากขึ้น

“เมื่อเร็วๆ นี้บริษัทได้เปิดตัว Digital Meter รุ่น CVM-A1500 แบรนด์ CIRCUTOR ผลิตจากประเทศสเปน ซึ่งเป็นเครื่องมือวัดวิเคราะห์การใช้พลังงานไฟฟ้าประเภท Power Quality Analyzer ที่พัฒนาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเพื่อตอบโจทย์กับความต้องการของผู้ใช้งานมากยิ่งขึ้น ด้วยฟังก์ชั่นที่หลากหลายแต่ราคาย่อมเยา ซึ่งคาดว่าจะได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี”

สำหรับจุดเด่น Digital Meter รุ่น CVM-A1500 นั้น นอกจากฟังก์ชั่นการใช้งานบางอย่างที่คล้ายกับรุ่น CVMk2 แล้ว ยังเป็น Digital Meter Class A ตามมาตรฐาน IEC 61000-4-30 หน้าจอสีแบบทัชสกรีนสามารถแสดงกราฟ ITIC (เช่น CBEMA และ SEMIF 47) บนหน้าจอแสดงผล ด้วยการคลิกเพียง 3 ครั้งบนอุปกรณ์เครื่องมือวัด ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไฟเข้าใจกราฟ ITIC ของระบบไฟฟ้าได้มากยิ่งขึ้น ทำให้การใช้งานง่ายขึ้น คุณภาพการวัดวิเคราะห์มีประสิทธิภาพมากขึ้น และยังได้รับมาตรฐานจากสถาบันต่างๆ จากทั่วโลก อาทิ IEC (Internationnal Electrotechique Commission), Underwriters’ Laboratories Inc. และ VDE Testing and Certification Institute ซึ่งเป็นการยืนยันว่าเป็นสินค้าที่มีคุณภาพอีกทางหนึ่ง

ปณิธาน กล่าวต่อว่า สินค้าอีกตัวที่บริษัทจะนำออกสู่ตลาด คือ Active Filters ซึ่งเป็นอุปกรณ์ไฟฟ้าที่ทำหน้าที่ลดหรือกำจัดปริมาณของกระแสฮาร์มอนิกส์ที่ไหลอยู่ภายในระบบไฟฟ้า โดยโครงสร้างของแอคทีฟฟิลเตอร์จะประกอบไปด้วยวงจรอินเวอร์เตอร์ที่ถูกออกแบบมาให้ทำหน้าที่แทนวงจรแบบพาสซีฟ ซึ่งจะทำหน้าที่วัดค่ากระแสฮาร์มอนิกส์ในระบบไฟฟ้าเพื่อทำการวิเคราะห์และคำนวณสร้างปริมาณของกระแสฮาร์มอนิกส์ขึ้นมาให้อยู่ในทิศทางที่ตรงกันข้ามเปน็ มุม 180 องศาทางไฟฟ้ากับฮาร์มอนิกส์ที่มีอยู่ภายในระบบ จากนั้นจึงปล่อยกระแสฮาร์มอนิกส์ที่ถูกสร้างขึ้นเข้าสู่ระบบ ทำให้ฮาร์มอนิกส์ในระบบถูกหักล้างออกไปจนหมดเหลือเพียงแต่กระแสไฟฟ้าที่ความถี่มูลฐาน (Fundamental Frequency ที่ 50 Hz) ทำให้กระแสไฟฟ้าในไลน์กลายเป็นกระแสที่ปราศจากฮาร์มอนิกส์นั่นเอง คุณสมบัติของแอคทีฟฟิลเตอร์ คือ จะไม่เกิดโอเวอร์โหลดได้เหมือนพาสซีฟฟิลเตอร์ โดยที่แอคทีฟฟิลเตอร์จะสามารถเลือกหมวดการทำงานที่เหมาะสมได้เองโดยอัตโนมัติ และจะเริ่มทำการกรองฮาร์มอนิกส์ได้หมด โดย Active Filters ประกอบด้วย 2 รุ่น คือ AFQevo 30/60 (Wall Type) และ AFQevo 100/200 (Rack Type)

รุ่น AFQevo 30/60

ตัวกรองแอคทีฟมัลติฟังก์ชั่น เป็นโซลูชั่นสำหรับการแก้ปัญหาคุณภาพไฟฟ้าขนาดเล็ก โดยจะตอบโจทย์กับอาคารที่มีการปรับปรุง เพราะสามารถติดตั้งเพิ่มเติมได้ และง่ายต่อการซ่อมบำรุงอีกด้วย

Active Filters รุ่น AFQevo 30/60
Active Filters รุ่น AFQevo 30/60

คุณสมบัติและฟังก์ชั่นการใช้งาน

  • เป็นกรอบโลหะและมีขนาดที่กะทัดรัดทำให้ง่ายต่อการติดตั้ง
  • สำหรับการติดตั้งตัวกรองสามารถติดตั้งได้ 3 สาย (รุ่น 3W) หรือ 4 สาย (รุ่น 4W)
  • มีแรงดันไฟฟ้าและความถี่หลายช่วง (50/60 Hz)
  • สามารถลดกระแสฮาร์มอนิกส์ได้ถึง 50 ฮาร์มอนิกส์ (2,500 Hz)
  • การเลือกความถี่ฮาร์มอนิกส์เพื่อให้ถึงตัวกรองได้ประสิทธิผล

รุ่น AFQevo 100/200

เป็นตู้แร็คที่มีความจุขนาด 200 แอมซึ่งตอบโจทย์สำหรับโครงการที่มีแผนจะขยายในอนาคต เช่น ปัจจุบันมีการใช้งาน 200 แอม แต่ในอนาคตยังมีพื้นที่เหลืออยู่ซึ่งยังไม่มีการใช้ไฟฟ้า หากมีการขยายก็สามารถติดตั้งเพิ่มเติมได้ตามขนาดที่ต้องการ โดยที่ไม่ต้องเพิ่มตู้ อีกทั้งยังช่วยในเรื่องประหยัดพื้นที่ใช้สอยด้วย

Active Filters รุ่น AFQevo 100/200
Active Filters รุ่น AFQevo 100/200

คุณสมบัติและฟังก์ชั่นการใช้งาน

  • สำหรับแต่ละตู้กำลังการผลิตกรองจาก 100 ถึง 200 A
  • เป็นตู้ขนาดมาตรฐาน ติดตั้งง่าย และลดขนาดชั้นวาง
  • สำหรับการติดตั้งตัวกรองสามารถติดตั้งได้ 3 สาย (รุ่น 3W) หรือ 4 สาย (รุ่น 4W)
  • มีแรงดันไฟฟ้าและความถี่หลายช่วง (50/60 Hz)
  • สามารถลดกระแสฮาร์มอนิกส์ได้ถึง 50 ฮาร์มอนิกส์ (2,500 Hz)
  • การเลือกความถี่ฮาร์มอนิกส์เพื่อให้ถึงตัวกรองได้ประสิทธิผล

กลยุทธ์ทางการตลาด คือ ทำให้ลูกค้าตระหนักถึง

เอวีร่า

การเลือกใช้สินค้าคุณภาพสูงสำหรับการทำการตลาดของเอวีร่านั้น ปณิธาน กล่าวว่า ทางบริษัทฯ แบ่งการทำตลาดตามประเภทสินค้า โดยแบ่งออกเป็น 2 ส่วน ส่วนแรกคือ Digital Meter ที่เป็นสินค้าหลัก เนื่องด้วยบริษัทฯ เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านการจัดการพลังงานทั้งยังมีอุปกรณ์มิเตอร์และซอฟต์แวร์เป็นแบรนด์เดียวกัน ความน่าเชื่อถือของการอ่านค่าพารามิเตอร์ต่างๆ ทางไฟฟ้าได้อย่างมีเสถียรภาพ ไม่คลาดเคลื่อน ติดตั้ง Set Up และซ่อมบำรุงทำได้ง่ายไม่ยุ่งยาก และที่สำคัญการบริการหลังการขายอย่างครบถ้วน ซึ่งในปัจจุบันผู้ใช้ต้องการโซลูชั่นมากขึ้น ไม่ใช่แค่การออกแบบ Retail Management แต่ต้องมีการบริหารจัดการในตัวอาคาร และวิเคราะห์การใช้พลังงานในเชิงวิศวกรรมร่วมด้วย เรียกว่าต้องบริหารจัดการให้ครบถ้วนทั้งระบบ

ส่วน Active Filters จะทำการตลาดแบบที่เรียกว่า Door to Door หรือการเข้าไปอธิบายให้แก่ลูกค้าโดยตรง เนื่องจากตลาดเมืองไทยยังไม่เห็นประโยชน์ของ Active Filters รวมถึงผู้ออกแบบ เจ้าของกิจการด้วย เพราะมองว่าเป็นสินค้าสิ้นเปลือง ไม่จำเป็นต้องใช้สินค้าที่มีคุณภาพสูงก็ได้

“ที่ผ่านมา ผู้ออกแบบหรือเจ้าของกิจการมักมองข้ามการใช้ Filters ที่มีคุณภาพสูงๆ เพราะทำให้เพิ่มต้นทุน แต่ในความเป็นจริงแล้วด้วยเทคโนโลยีของอุปกรณ์ไฟฟ้าได้มีการเปลี่ยนแปลงไปมากในปัจจุบันการใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มากขึ้น ทำให้อุปกรณ์ไฟฟ้าเกิดปัญหาในการส่งจ่ายไฟฟ้าได้ง่ายขึ้น ทำให้คุณภาพไฟฟ้าลดลง ส่งผลให้ระบบไฟฟ้าเกิดปัญหา และหากสะสมมากขึ้นๆ ก็ทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยไม่จำเป็นได้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องมีการพูดคุยเพื่อทำให้ผู้ออกแบบหรือเจ้าของกิจการได้ตระหนักถึงผลดี และการรักษาคุณภาพไฟฟ้านั้นมีความจำเป็น จึงต้องทำการตลาดแบบตัวต่อตัวนั่นเอง”

นอกจากนี้ บริษัทยังจัดกิจกรรมเพื่อกระตุ้นยอดขาย และการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักในตลาดมากขึ้น ด้วยการจัดกิจกรรมโรดโชว์กับองค์กรต่างๆ รวมทั้งร่วมกับหน่วยงานภาครัฐเพื่อสร้างความรับรู้ต่อผู้ใช้งานโดยตรง เช่น ผู้ออกแบบ ผู้รับเหมา ซึ่งจะเน้นในเรื่องของการให้ความรู้เกี่ยวกับกระบวนการใช้งานที่ถูกต้องเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

“ในช่วงต้นปีจนถึงกลางปีการทำตลาดของเราก็ไปได้ดีในระดับที่พอใจ และคาดว่าในครึ่งปีหลังเราจะสามารถทำการตลาดได้มากขึ้นเพราะคาดว่าจะมีการลงทุนมากขึ้น และลูกค้าได้รู้จักสินค้าใหม่ของเรารวมทั้งสินค้าเดิมที่เราทำตลาดมาได้ระยะหนึ่งแล้วก็มีแนวโน้มที่ดีจึงคาดว่าจะสามารถทำการตลาดได้บรรลุเป้าหมายที่วางไว้” ปณิธาน กล่าวเพิ่มเติม

หัวใจหลักของเอวีร่า คือ การบริการหลังการขาย

อาจกล่าวได้ว่า “การบริการหลังการขาย คือ หัวใจหลักของเอวีร่า” ปณิธาน กล่าว ด้วยผลิตภัณฑ์ของเอวีร่าที่เหมือนกับอีกหลายๆ ยี่ห้อ ทำให้การแข่งขันทางการตลาดสูงมาก ถึงแม้เอวีร่าจะอยู่ในตลาดเมืองไทยมากว่า 20 ปี แต่ก็มีอีกหลากหลายยี่ห้อที่ทำการตลาดมาก่อนและเป็นที่รู้จักของลูกค้ามาก่อน ดังนั้นการจะทำให้ลูกค้าเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของเอวีร่านั้น ต้องใช้กลยุทธ์ที่เข้าถึงตัวลูกค้าให้มากที่สุด นอกจากการทำกิจกรรมทางการตลาดหรือการเข้าไปแนะนำผลิตภัณฑ์โดยตรงแล้ว การบริการหลังการขายที่พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง และให้บริการอย่างรวดเร็วนั้น ก็เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่เอวีร่าได้ปฏิบัติมาตลอดและเป็นหัวใจหลักของเอวีร่าด้วย

หัวใจหลักของเอวีร่า คือ การบริการหลังการขาย

“เรามีทีมงานที่ให้บริการหลังการขายที่พร้อมทำงานตลอดเวลา และเป็นทีมงานที่มีประสบการณ์การทำงานมานาน สามารถให้คำปรึกษาและแนะนำได้อย่างละเอียดครบถ้วน และครอบคลุม ซึ่งในบางกรณีบริษัทขนาดใหญ่ไม่สามารถให้บริการเช่นนี้ได้ หรืออาจจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม แต่บริษัทเรายินดีให้บริการด้วยความเต็มใจเพื่อให้ลูกค้าได้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ”

นอกจากนี้ บริษัทยังเป็นตัวกลางในการรวมพาร์ทเนอร์ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะในแต่ละด้านเข้ามาทำงานร่วมกันเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครบถ้วนตามความต้องการ และในอนาคตตั้งเป้าไว้ว่าจะต้องมีพาร์ทเนอร์มากขึ้น เพื่อให้การบริการที่ครบวงจรภายใต้คำว่า “ผู้เชี่ยวชาญ”

หากท่านใดที่กำลังสนใจลงทุนธุรกิจ หรือขยายกิจการรวมทั้งผู้ใช้งานที่กำลังมองหาอุปกรณ์ด้านไฟฟ้าที่มีคุณภาพเหมาะสม และการบริการที่ทันท่วงที เพื่อนำไปพัฒนาธุรกิจให้มีการดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง… “เอวีร่า” จึงเป็นอีกคำตอบหนึ่งที่ท่านเลือก…